Binnenkort ontvang je automatisch een nieuwe pas van MKB Brandstof. We stappen over op een nieuw netwerk, waarmee we onze dienstverlening verder verbeteren en je in de toekomst nog meer betaalmogelijkheden kunnen bieden.
Voor jou maken we de overstap zo makkelijk mogelijk. Je hoeft zelf geen nieuwe pas aan te vragen. We sturen deze automatisch naar je toe. Zodra je de nieuwe pas ontvangt, kun je hem direct gebruiken en je pincode blijft gewoon hetzelfde. Je huidige pas blijft nog tijdelijk werken, zodat je voldoende tijd hebt om de nieuwe pas in gebruik te nemen.’
In de video vertelt onze directeur Remco Slik, waarom we onze passen vernieuwen en wat dat voor jou betekent.
Alles over je nieuwe pas
Achter de schermen zijn we al maanden bezig om de pasvernieuwing zo zorgvuldig mogelijk voor te bereiden. We begrijpen dat zo'n verandering vragen kan oproepen. Daarom vind je op deze pagina alles wat je moet weten over de pasvernieuwing.
Je leest onder andere:
- waarom je een nieuwe pas ontvangt;
- wanneer je jouw nieuwe pas kunt verwachten;
- wat je moet doen zodra je nieuwe pas binnen is;
- hoelang je huidige pas nog blijft werken;
- wat er verandert en wat hetzelfde blijft;
- antwoorden op de meestgestelde vragen.
Meestgestelde vragen over de pasvernieuwing
- Moet ik zelf een nieuwe tankpas aanvragen?
- Hoe lang blijft mijn huidige tankpas werken?
- Geldt de pasvernieuwing ook voor mijn laadpas?
- Ik heb onlangs een extra of vervangende pas aangevraagd. Krijg ik nu nog een nieuwe pas?
- Kan ik mijn huidige en nieuwe pas tegelijk gebruiken?
- Ik ben de brief bij mijn nieuwe pas kwijt. Waar vind ik de informatie terug?
- Hoe herken ik welke nieuwe pas ik heb?
- Kan ik mijn nieuwe pas ook gebruiken voor carwash en parkeren?
- Kan ik zelf kiezen voor de Nederland- of Europa-pas?
- Moet ik een nieuwe overeenkomst afsluiten?
- Waarom krijg ik een nieuwe tankpas?
- Wat moet ik met mijn huidige tankpas doen?
Vragen over instellingen, paskoppeling in app en facturen
- Blijven mijn gegevens en transacties zichtbaar in het Online Dashboard?
- De gegevens op mijn nieuwe pas kloppen niet. Wat moet ik doen?
- Kan ik met mijn nieuwe pas in België en Luxemburg tanken?
- Kan ik met mijn nieuwe pas in Europa laden?
- Mijn nieuwe pas staat nog niet in het Online Dashboard. Wat moet ik doen?
- Moet ik de nieuwe pas opnieuw aan een voertuig of medewerker koppelen?
- Moet ik mijn nieuwe tankpas activeren of koppelen in de app?
- Verandert er iets aan mijn verzamelfactuur of automatische incasso?
- Waar kan ik mijn nieuwe pas gebruiken?
- Wat gebeurt er met de instellingen van mijn huidige pas?
- Blijft mijn pincode hetzelfde?
- Hoe herken ik welke nieuwe pas ik heb?
- Kan ik mijn nieuwe pas ook gebruiken voor carwash en parkeren?
Vragen over postadres en levering
Heb je na het lezen nog een vraag of loop je ergens tegenaan?
Neem dan gerust contact op met onze Servicedesk. We helpen je graag verder.